Privacy policy

Acall株式会社（以下「当社」）は、当社の提供するAcall及びAcall Personal（以下あわせて「本サービス」）の提供、その他事業活動の実施に当たって取得する個人情報の取扱いについて、以下の通り個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。

個人情報の管理

当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。

個人情報の利用目的

お客様からお預かりした個人情報は、当社からのご連絡や業務のご案内やご質問に対する回答として、電子メールや資料のご送付に利用いたします。

また、本サービスが利用するプログラム(API, Webアプリケーション, iOS/Androidアプリケーション, Outlookアドイン, Chromeエクステンション,各種外部サービス連携用アプリケーション)が取得した個人情報については、本サービスの機能提供に必要のない個人情報は正当な理由なく保存せず、必要な範囲でのみ保存及び利用し、本個人情報保護方針に基づき安全に取り扱いいたします。

個人情報の第三者への開示・提供の禁止

当社は、お客様よりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。

• お客様の同意がある場合
• お客様が希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
• 法令に基づき開示することが必要である場合

個人情報の安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失又は毀損などのおそれに対して、以下の安全対策を講じます。

組織的安全管理措置

• 取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人情報の取扱いに関する規程を策定。
• 個人情報の取扱状況について、定期的な監査を実施。

人的安全管理措置

• 従業者に個人情報の取扱いに関する定期的な研修を実施。

物理的安全管理措置

• 個人情報を取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、社内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、機器の暗号化又はパスワード制御を実施。

技術的安全管理措置

• アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定。
• 個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入。

外的環境の把握

• 個人情報を保管している以下の国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施。

  【保有個人データの保管国】

  • 日本
  • アメリカ
  • アイルランド
  • オーストラリア
  • シンガポール
  • Google Data Centers

個人情報の開示等に関する請求について

当社はお客様がご本人様から利用目的の通知、個人情報又は第三者提供記録の開示修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、遅延なく対応させていただきます。

※ただし、ご請求内容によっては開示等に応じられない場合がございます。その場合はその理由に関してもご回答いたします。

ご希望される方は、ページ下部にございますメールアドレスまでご連絡ください。対応方法について、ご案内させていただきます。

Cookie（クッキー）その他の技術の利用

当社のWebサイトでは、サイトのパフォーマンスを測定および改善するため、また、お客様のアクセス傾向を分析してより良いサービスを提供するために、Cookieを使用しております。Cookieとは、Webサイトを訪問されたお客様のブラウザへWebサーバから送信されるブラウザに記憶させる小さなデータ（テキストファイル）で、お客様のコンピュータに記録されます。

お客様は、Cookieの送受信に関する設定を「すべてのCookieを許可する」、「すべてのCookieを拒否する」、「Cookieを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。設定方法は、ブラウザにより異なります。Cookieに関する設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。

ただし、すべてのCookieを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。

外部送信規律に関する公表事項

当社は、当社ウェブサイトやサービスにおいて、以下の通り外部送信ツールを使用しています。

法令、規範の遵守と見直し

当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。

当社の個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。